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ホームページ制作の失敗事例と対策｜よくある9つのミスと解決策
CREVIAでは戦略設計・SEO・コピーライティングを一体で対応し、「作って終わり」にならないホームページ制作を提供しています。現状サイトの無料診断もお気軽にご相談ください。
「ホームページを作ったのに一向に問い合わせが来ない」「制作費に100万円近くかかったのに全く集客できていない」「リニューアルしたのに以前より問い合わせが減った」——こうした声は決して珍しくありません。ホームページ制作の失敗は、多くの場合「制作前の設計ミス」と「制作会社選びのミス」によって起きています。
この記事では、ホームページ制作でよくある9つの失敗事例・失敗が起きる根本原因・具体的な対策・失敗しない制作会社の選び方・公開後に集客を改善する方法まで、実際の現場で見てきた事例をもとに詳しく解説します。これから制作を検討している方にも、すでに公開して悩んでいる方にも役立つ内容です。
📋 この記事でわかること
- ホームページ制作でよくある9つの失敗事例と根本原因
- 「作ったのに集客できない」が起きるメカニズム
- 失敗しない制作会社の選び方・見極めポイント
- 格安制作・テンプレートサイトのリスク
- 公開後に集客を改善するための具体的なアクション
- 制作前に確認すべきチェックリスト
Contents
1. なぜホームページ制作は失敗するのか
失敗の9割は「制作前の設計ミス」から始まる
ホームページ制作の失敗には、共通したパターンがあります。多くの場合、問題は「デザインが悪かった」でも「制作会社が手を抜いた」でもありません。「手段（ホームページ）の前にあるべき戦略設計が抜け落ちていた」ことが根本原因です。
| 失敗の段階 | 典型的な症状 | 根本原因 |
|---|---|---|
| 制作前 | 目的・ターゲット・ゴールが曖昧なまま制作開始 | 「とりあえず作ろう」という手段先行の発想 |
| 制作中 | デザインの好みだけで判断・SEOを後回し | 集客設計ではなく見た目の完成度を優先 |
| 公開後 | 更新が止まる・アクセス数を確認しない | 「公開＝完成」という誤った認識 |
🔴 「作ったのに集客できない」の正体
ホームページは作っただけでは誰にも見てもらえません。検索エンジンに評価されるSEO設計・見込み客が行動したくなるコンテンツ・問い合わせへの明確な導線——これらが揃って初めて「集客できるホームページ」になります。デザインの完成度は集客とは別の話です。
2. よくある9つの失敗事例と対策
実際の現場で起きている失敗のパターンと解決策
🔍 SEO対策ゼロで公開してしまった
最多の失敗パターン
「ホームページを公開すれば自然と検索に出る」と思っていたというケースが非常に多いです。実際には、SEO対策なしのサイトは検索結果の数十ページ目以降に埋もれてしまい、ほぼ誰にも見てもらえません。特に格安の制作会社はSEO対策を別料金・最小限にとどめることが多く、公開後に「検索しても出てこない」と気づくパターンが後を絶ちません。
対策：制作時からキーワード設計・ページタイトル・メタディスクリプション・見出し構造・内部リンク設計をSEOを踏まえて設計する。コンテンツSEOとして定期的にブログ・コラムを追加していく体制も整える。
- ターゲットキーワードを決めてからサイト構成を設計する
- 各ページのタイトル・メタディスクリプションを最適化する
- Googleサーチコンソールを必ず導入してインデックス状況を確認する
✍️ 原稿を自社で用意して質が低くなった
集客できないサイトの共通点
「原稿はお客様でご用意ください」という制作会社に依頼した結果、時間をかけて書いた原稿が「自社の言いたいこと」だけになり、見込み客の心に刺さらないサイトが完成してしまうケースです。良い原稿とは「読み手の悩み・欲求・不安」に応えるものです。自社内部の視点だけでは、見込み客目線の訴求は難しくなります。
対策：SEOとマーケティングを熟知したプロによるコピーライティングを依頼する。「原稿代行込み・追加費用なし」の制作会社を選ぶことが理想。少なくともターゲット・強み・競合との差別化を整理した上で原稿を作成する。
💰 「安さ」だけで制作会社を選んだ
格安制作のトラップ
「10万円でホームページを作ります」という格安サービスに依頼した結果、テンプレートの使い回し・SEO非対応・スマホ崩れ・更新できない構造など複数の問題が重なり、結局作り直すことになったというケースです。格安制作の費用は「制作費」であって「集客するための投資」ではないことを理解する必要があります。
対策：価格だけでなく「何が含まれているか」で判断する。SEO設計・スマホ対応・SSL・コピーライティング・アクセス解析設定がすべて込みかを確認する。
- 見積もりに含まれる項目を必ず細かく確認する
- 制作実績・事例を確認して品質を判断する
- 「なぜ安いか」の理由を制作会社に聞く
📱 スマホ対応が不十分だった
現在では致命的なミス
2026年現在、多くの業種でWebアクセスの60〜80%以上がスマートフォンです。にもかかわらず、PCで見た目を確認しながら制作してスマホを後回しにした結果、「スマホで見ると崩れている」「文字が小さすぎて読めない」「ボタンが押しにくい」という状態のサイトが公開されてしまうことがあります。
対策：制作時からスマホファーストで設計・確認する。制作会社に「全デバイス・全主要ブラウザでの表示確認」を必須条件として依頼する。Googleのモバイルフレンドリーテストで確認する。
🎯 ターゲットが曖昧で誰にも刺さらないサイトになった
設計ミスの典型
「幅広い方に来てほしい」という意識から、ターゲットを絞らずに制作した結果、「誰向けのサイトかわからない」という状態になってしまうケースです。ターゲットが絞れていないサイトはメッセージが散漫になり、特定の誰かの心に刺さることができません。「全員に届けようとすれば、誰にも届かない」のがマーケティングの原則です。
対策：制作前にペルソナ（理想の顧客像）を具体的に設定する。「30代の男性経営者で〇〇の悩みを持っている」というレベルまで解像度を上げてからコンテンツを設計する。
📞 問い合わせへの導線が弱かった
CVR（コンバージョン率）の問題
アクセス数はあるのに問い合わせが来ないという場合、原因の多くは「問い合わせへの導線設計の弱さ」です。電話番号がわかりにくい・お問い合わせフォームへのリンクがページ下部にしかない・フォームの入力項目が多すぎる・「無料相談」「まず話だけ聞く」という気軽な入り口がないといった問題が重なることで、見込み客は行動をためらってしまいます。
対策：ヘッダーに電話番号と問い合わせボタンを常時表示。各セクションに自然なCTAを設置。フォームの入力項目を最小限に絞る。「まず相談だけ」という低ハードルの導線を作る。
- どのページからでも問い合わせに1タップでアクセスできるか確認する
- 電話・フォーム・LINEなど複数の問い合わせ手段を用意する
- 「無料相談」「費用の目安だけ知りたい」など気軽な入口を設ける
🔄 公開後に更新が止まった
「作って終わり」という最大の誤解
ホームページを公開したあと、担当者が変わる・更新方法がわからない・費用がかかるなどの理由でコンテンツの更新が止まり、情報が古いまま放置されてしまうケースです。古いコンテンツはGoogleの評価を下げるだけでなく、訪問者に「この会社は大丈夫か」という不信感を与えます。「ホームページは公開してからが本当のスタート」という認識を持つことが重要です。
対策：自社で更新できるCMS（WordPress等）を導入する。更新担当者と更新ルール（頻度・内容）を事前に決める。制作会社の保守・更新サポートプランを検討する。
📊 アクセスデータを見ていなかった
改善できない原因
Googleアナリティクスを設定したものの一度も確認しない・そもそも設定されていない、というケースは非常に多いです。データを見なければ「どのページが見られているか」「どこで離脱しているか」「どのキーワードで流入しているか」がわからず、改善ができません。感覚ではなくデータに基づいた改善が集客力向上の唯一の道です。
対策：Googleアナリティクス（GA4）・Googleサーチコンソールを必ず導入・設定する。月1回はデータを確認する習慣を作る。重要指標（アクセス数・直帰率・コンバージョン数・流入キーワード）を定点観測する。
🔐 セキュリティ対策が不十分だった
見落とされがちなリスク
WordPressのプラグイン・テーマを更新していない・SSL（https）化されていない・管理画面のパスワードが弱いといった状態のサイトは、サイバー攻撃・改ざんのリスクにさらされています。ある日突然サイトが「危険なサイト」と表示されたり、マルウェアを配布するサイトに改ざんされた事例は実際に熊本でも発生しています。
対策：WordPressのコア・プラグイン・テーマを常に最新状態に保つ。SSL化（https）は必須。定期的なバックアップを設定する。信頼できる制作会社の保守プランを契約する。
- SSL証明書が正しく設定されているか（URLがhttpsになっているか）確認する
- WordPressの自動更新設定を有効にする
- 管理画面のIDは「admin」を使わず、パスワードは長く複雑なものにする
3. 格安制作・テンプレートサイトのリスク
「10万円で作れます」の裏側にあるもの
インターネット上には「5万円〜」「10万円〜」という格安のホームページ制作サービスが溢れています。予算が限られている中小企業・個人事業主にとって魅力的に見えますが、その裏側に潜むリスクを正確に理解しておく必要があります。
| リスク | 具体的な問題 | 長期的な影響 |
|---|---|---|
| テンプレートの流用 | 他社と同じデザインのサイトが量産される。自社の個性・強みが伝わらない | 競合との差別化ができず、価格競争に巻き込まれる |
| SEO非対応 | タイトル・メタ情報・構造化データが最小限。キーワード設計なし | 検索に出てこないサイトとして放置され続ける |
| 原稿なし | コピーライティングは対応外。自社で用意した原稿をそのまま入れるだけ | 見込み客に刺さらない訴求力の低いサイトになる |
| 更新・保守なし | 公開後のサポートがない。更新するたびに別途費用が発生 | 情報が古くなる一方。セキュリティリスクが高まる |
| 隠れた追加費用 | スマホ対応・SSL・アクセス解析・フォーム設置が別途オプション | 結果的に想定の2〜3倍の費用になるケースがある |
| 制作会社の消滅リスク | 個人・小規模業者が突然廃業・連絡不通になる | サーバー管理・ドメイン移管ができなくなるケースも |
⚠️ 格安制作で「失敗して作り直し」が最もコストが高い
格安サイトで失敗した場合、最終的に本格的なサイトを作り直すことになります。その際、元のサイトの内容整理・ドメイン引き継ぎ・古いSEOの負債への対処など、追加のコストと時間がかかります。「最初から適切な投資をする」ことが、長期的には最もコストが低い選択です。
💡 Wix・ジンドゥー等のセルフ制作ツールについて
Wix・ジンドゥー・STUDIOなどのノーコードツールは、ブログ・個人サイト・スタートアップの最初のサイトには有効な選択肢です。ただし、本格的なSEO対策・カスタマイズ性・高度なコンバージョン設計には限界があります。「まず始める」段階のツールとして活用し、事業が成長したら本格的な制作会社への依頼に移行することをおすすめします。
4. 失敗しない制作会社の選び方
価格ではなく「何が含まれているか」で選ぶ
制作会社選びは、ホームページの成否を決める最も重要な判断です。価格だけで選ぶのではなく、以下の基準で複数社を比較検討することをおすすめします。
自社と同じ業種・規模のサイト制作実績があるか確認する。「医療系が得意」「飲食店の実績多数」など専門性がある会社は、業種特有の集客設計ノウハウを持っている。
「原稿はお客様でご用意ください」「SEO対策は別途オプション」という会社は要注意。制作・SEO・コピーライティングを一体で対応できる会社を選ぶことが集客成功の近道。
保守・更新・SEO改善・アクセス解析レポートなど、公開後の伴走サポートが充実しているかを確認する。「納品して終わり」の会社では、公開後の集客改善ができない。
「何が込みで何が別途か」を明示できる会社を選ぶ。曖昧な見積もりは後から追加費用が発生するリスクが高い。
初回相談・問い合わせへの対応速度・説明のわかりやすさを確認する。制作中のやり取りが多い仕事なので、担当者との相性・連絡のしやすさは重要。
「きれいなサイトを作る」ではなく「問い合わせ・売上を増やす」ことを目的に設計できる会社か。提案内容に戦略設計・ペルソナ設定・SEO・LPO設計が含まれているかで判断する。
CREVIAでは「集客・成果」を目的に、SEO・コピーライティング・デザイン・構造化マークアップを一体設計しています。まずは現状のサイト診断からお気軽にご相談ください。
5. 制作前に確認すべきチェックリスト
発注前に整理しておくべき10の項目
制作会社に依頼する前に以下の項目を整理しておくと、打ち合わせがスムーズになり、制作会社からより的確な提案を受けることができます。また、自社の方向性が明確になることで、完成後のサイトへの満足度も高まります。
| # | 確認項目 | なぜ重要か |
|---|---|---|
| 1 | ホームページの目的・ゴールを明確にする | 「問い合わせを月〇件増やす」「採用応募を〇名獲得する」など数値目標があると設計がブレない |
| 2 | ターゲット顧客（ペルソナ）を設定する | 誰に届けるかが決まらないと、コンテンツも訴求も散漫になる |
| 3 | 自社の強み・競合との差別化を整理する | 「他社ではなく自社を選ぶ理由」を言語化できないとコピーライティングができない |
| 4 | 競合サイトを3〜5社確認する | 競合の強み・弱みを把握することで差別化戦略を立てられる |
| 5 | 参考にしたいサイトのURLを用意する | デザイン・構成の方向性を言葉より正確に伝えられる |
| 6 | 使用できる写真・素材を整理する | 自社の写真があるほどオリジナリティが高まる。ない場合は撮影を検討 |
| 7 | 予算の目安を決める | 予算範囲が明確なほど、制作会社から現実的なプランの提案を受けやすい |
| 8 | 公開希望時期・マイルストーンを決める | キャンペーン・季節・イベントに合わせた公開を逆算して計画できる |
| 9 | 公開後の更新担当者・頻度を決める | 更新体制が決まっていないと公開後に更新が止まるリスクがある |
| 10 | 現在のドメイン・サーバーの情報を確認する | 既存サイトがある場合、引き継ぎに必要な情報を事前に把握しておく |
6. 公開後に集客を改善する方法
すでに公開済みのサイトでも改善できる
「すでにホームページはあるが集客できていない」という方も、正しい改善アプローチを取ることで状況を変えることができます。まずデータで現状を把握し、原因を特定してから改善施策を実施することが重要です。
| 症状 | 原因の可能性 | 改善施策 |
|---|---|---|
| アクセス数が極端に少ない | SEO対策不足・インデックスされていない | キーワード設計・コンテンツSEO・内部リンク改善・MEO対策 |
| アクセスはあるが直帰率が高い | ファーストビューがターゲットに刺さっていない・表示速度が遅い | ファーストビューの見直し・表示速度改善・スマホ対応確認 |
| 回遊はしているが問い合わせが来ない | CTAが弱い・問い合わせへの心理的ハードルが高い | CTAボタンの配置・文言改善・フォームの簡略化・無料相談の訴求 |
| 特定のページだけ離脱が多い | コンテンツの訴求力不足・情報不足 | そのページのコンテンツ・見出し・写真・価格情報の見直し |
| 検索順位が下がっている | コンテンツの鮮度低下・競合が強化された | 既存コンテンツのリライト・新規コンテンツの追加・被リンク対策 |
公開後の集客改善の具体的なアクションについてはホームページ公開後にやるべきこと｜SEO・MEO・Web広告の優先順位で詳しく解説しています。また、制作会社選びの基準については熊本のホームページ制作会社の選び方もあわせてご参照ください。
7. よくある質問
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