お客様は、答えるだけ。口コミの文は、AI が下書き。
店頭の QR コードから、星をつけたり選んだりするだけの質問に答えると、AI が口コミの下書きを3つ用意します。お客様は気に入った文を選び、ご自身で Google に投稿します。
月額3,300円（税込）
- 初期費用 0円
- 最低契約期間なし
- 解約金なし
ご入金の確認後、最短で当日から使えます。
こんなお悩みは、ありませんか。
口コミのお悩みは、だいたい3つに分かれます。どれも、口コミシステムで手間を小さくできます。
口コミが、なかなか増えない
お客様にお願いしても、なかなか書いてもらえない。声をかけるタイミングも難しい。
口コミシステムならQR コードを置くだけで、星をつけたり選んだりするだけの質問に答えると口コミの下書きが3つ出ます。書く手間が小さくなります。
返信の文を、毎回考える時間がない
1件ずつ返信の文を考えるのは大変。星の数によって書き分けるのも難しい。
口コミシステムならお店の口調に合わせた返信の下書きを AI が用意します。確かめて、投稿するだけです。
地図の検索で、近くのお店に勝てない
地域の名前で検索しても上に出てこない。原因も、どこを直せばいいかも分からない。
口コミシステムならキーワードと場所ごとに Googleマップの順位を自動で測り、近くの同業のお店と評価・口コミの数・返信の割合を比べられます。
お客様がすることは、4つだけ。
文を考える手間を、星をつけたり選んだりするだけの質問に置きかえます。書くのはお客様ご自身で、用意した文は書き直してから投稿できます。
QR コードを読み取る
レジ横やテーブルに置いた QR コードをスマホで読み取ると、お店のアンケートが開きます。
星をつけて答える
質問に星をつけて答えます。お店によっては、選ぶ質問やひとことの欄も置けます。
下書きから選ぶ
回答をもとに AI が3つの下書きを用意します。気持ちに近いものを選び、書き直すこともできます。
コピーして、Google に投稿
ボタンで文をコピーし、Google の口コミの画面に貼り付けて、ご自身で投稿します。
回答から、切り口の違う3つの下書き
同じ回答から、ていねいで感謝を込めた文・サービスの中身に触れた文・気軽で親しみやすい文の3つを、それぞれ80〜150文字で用意します。お客様は、自分の気持ちに近いものを選べます。
お客様の回答「料理がおいしかった」「店員さんの対応が良かった」
- 丁寧・感謝初めて伺いましたが、どのお料理もていねいに作られていて、とてもおいしかったです。スタッフの皆さんの温かい対応にも感謝しています。すてきな時間をありがとうございました。
- 具体的・詳細日替わりのランチをいただきました。素材の味が生きた料理で、量もちょうどよく大満足です。料理の説明もていねいで、初めてでも注文のときに迷わず選べたのがうれしかったです。
- カジュアル料理がおいしくて、店員さんもすごく感じがよかったです！気軽に入れる雰囲気で、ひとりでも居心地よく過ごせました。近くに来たときは、またふらっと寄りたいと思えるお店です。
お店でやることも、ほとんどありません。
QR コードを、レジ横・テーブル・お会計のトレーなど、お客様の目に入る所に置きます。QR コードの PDF は CREVIA が用意します。
お会計のときに「よろしければ、ご感想を」とひとこと。声かけが難しいお店は、置くだけでも始められます。
届いた口コミとアンケートの回答を、管理画面で見ます。お店の良い所と、直せる所を知る材料になります。
集める・返す・測るが、1つの画面で。
月3,300円（税込）の中に、ここに並べた機能がすべて入っています。Googleマップの順位計測などの分析も、追加の料金はかかりません。
- AI の下書き星や選択の回答から、AI が口コミの下書きを3つ用意します。
- 8業種のひな形飲食・美容・クリニック・整体・歯科・小売・宿泊・スクール。業種に合った質問から始められます。
- お店だけの質問を1〜15個ひな形の質問に加えて、お店独自の質問を自由に足せます。
- 8つの配色 × 5つの書体お店の雰囲気に合わせて、アンケートの見た目を切りかえられます。
- 4つの言葉日本語・英語・中国語・韓国語。海外からのお客様の声も集められます。
- QR コードと短い URLQR コードの PDF と短い URL の2つで配れます。
- すべての口コミを1つの画面でGoogle の口コミと、アンケートで集めた声を1つの画面で見られます。絞り込み・検索・CSV の書き出しもできます。
- 返信の下書きお店の口調、サービスの内容、避けたい言い方を決めておくと、AI がそれに合わせた返信の下書きを用意します。確かめて、書き直してから投稿できます。
- 返していない口コミが分かるまだ返信していない口コミを一覧にし、どれから返すとよいかを AI が示します。
- 順位の計測キーワードと場所ごとに、Googleマップの検索で何番目に出るかを自動で測ります。
- 近くの同業と比べる近くの同じ業種のお店だけを選び、順位・評価・口コミの数を並べて比べます。
- 競合のスコア近くのお店と、評価・口コミの数・返信の割合を比べて点数にします。
- 12週の推移近くのお店の順位と評価の動きを、12週分のグラフで見られます。
- 返信の割合届いた口コミのうち、どれだけ返信できているかを見られます。
- 新しい口コミをお知らせGoogle の口コミを定期的に取り込み、新しい口コミが届いたらすぐにお知らせします。
- レポート口コミと地図のデータを CSV・PDF で書き出せます。AI が口コミの要点と、直せる所をまとめます。
- 複数の店舗店舗ごとにアカウントを分け、全店の管理画面からまとめて見られます。
- 紹介の特典知り合いのお店をご紹介いただくと、紹介した方と新しく申し込んだ方の両方の初月の月額が無料になります。
口コミが、選ばれる理由になる。
開業から、口コミ221件・評価4.9。
ホームページ制作と MEO対策（口コミシステムを含む）をあわせてご利用いただいている例です。近くの同じ診療科のクリニックと比べて、口コミの件数は4倍以上になりました。
- Googleマップの口コミ221件開業から現在まで
- 口コミの評価4.9近くの同じ診療科と比べて、件数は4倍以上
- 「熊本 脳神経外科」「熊本 脳神経内科」1位検索での表示
- 4.9★平均の評価
（宿泊施設・エステサロン） - +162件口コミがいちばん増えた例
（エステサロン・1年10か月） - 1位Googleマップの地域検索
（競合の多い地域の飲食店）
下の3つは、CREVIA を導入したお店（エステサロン・飲食店・美容院・宿泊施設）の実績です。
ほかの口コミツールと、比べると。
「口コミ 対策」で上位に出る口コミツールと比べました。
口コミ対策で、まず知っておきたいこと。
口コミ対策とは、来てくださったお客様に Google の口コミを書いてもらいやすくし、届いた口コミにきちんと向き合うことです。口コミの数と新しさ、お店の返信は、Googleマップで選ばれるときの手がかりになります。
口コミを増やす、よくある方法
- お会計のときに、直接お願いする
- レジや席に QR コードを置く
- 書き方の例を見せる
- 来店のあとにメールや LINE でお願いする
CREVIA の口コミシステムは、このうち「QR コード」と「書き方の例」を組み合わせたものです。質問に答えると口コミの下書きが3つ出て、書く手間が小さくなります。
してはいけないこと
- 割引や特典と引き換えに、口コミを頼む
- お店の人や家族が、お客様のふりをして書く
- お金を払って、口コミを書いてもらう
これらは Google のポリシーに反し、口コミが削除されることがあります。
特典と引き換えの口コミは、なぜいけないのか
Google の「マップユーザーの投稿コンテンツに関するポリシー」では、たとえば次のことが禁止されています。
クチコミの投稿や否定的なクチコミの修正または削除と引き換えに、インセンティブ（金銭的報酬、割引、無料の商品やサービスなど）を提供する行為。
くわしくは Google のポリシーのページをご覧ください。また、2023年10月からは、広告であることを隠した宣伝（ステルスマーケティング）が景品表示法の違反になりました（消費者庁の案内）。お店がお金を払って書いてもらった口コミは、これに当たるおそれがあります。
悪い口コミが届いたら
まずは落ち着いて、事実を確かめたうえで、ていねいに返信することが大切です。返信は、口コミを書いた人だけでなく、これから読む人も見ています。口コミシステムでは返信の下書きを AI が用意し、MEO対策（月8,800円・税込）では返信まで CREVIA が続けます。口コミの削除を、こちらで代わりに行うことはできません。
料金は、月3,300円から。
口コミシステムだけを使うか、投稿と返信まで CREVIA に任せるかで選べます。どれも初期費用は0円、最低契約期間はありません。
口コミシステム
3,300円／月（税込）
- アンケートと AI の口コミの下書き
- 口コミの管理と返信の下書き
- Googleマップの順位計測と競合との比較
- QR コードの PDF をお渡し
卸の条件・専用の管理画面・営業の資料をお渡しします。
よくある質問
料金はいくらですか。
月3,300円（税込）です。初期費用は0円で、最低契約期間と解約金はありません。解約は前月中にご連絡ください。
支払い方法は何が使えますか。
お申し込みのあと、お見積もりと請求書をメールでお送りします。指定の銀行口座へのお振り込みです。クレジットカード払いには、現在対応していません。
申し込みから、何日で使えますか。
ご入金を確認したあと、すぐにアカウントをお渡しします（最短で当日）。QR コードの PDF も同じときにお送りします。
口コミをお願いするのは、Google のルール違反になりませんか。
お客様に口コミをお願いすること自体は問題ありません。Google のポリシーでは、割引や特典と引き換えにお願いすることや、お店の人がお客様のふりをして書くことが禁止されています。
口コミの下書きは、AI が勝手に投稿しますか。
いいえ。AI は回答をもとに下書きを3つ用意するだけです。どの文を使うか、書き直すか、評価をいくつにするかは、お客様ご本人が決めて、ご自身で Google に投稿します。
家族やスタッフに書いてもらってもいいですか。
いいえ。お店の人や家族が、お客様のふりをして書くことは Google のポリシーに反します。
悪い口コミが来たら、どうすればいいですか。
事実を確かめたうえで、ていねいに返信することが大切です。返信は、口コミを書いた人だけでなく、これから読む人も見ています。口コミの削除をこちらで代わりに行うことはできません。
QR コードはどこに置けばいいですか。
レジ横、テーブル、お会計のトレーなど、お客様がお会計の前後に目にする場所がおすすめです。
Googleビジネスプロフィールが無くても使えますか。
使えます。アンケートと、お店で口コミを集める機能はそれだけで動きます。Googleビジネスプロフィールとのつなぎ込みは、あとから足せます。
複数の店舗をまとめて管理できますか。
できます。店舗ごとにアカウントをお渡しし、全店の管理画面からまとめて見て、管理できます。
AI の返信の文は、お店ごとに変えられますか。
変えられます。お店の口調、サービスの内容、避けたい言い方を先に決めておくと、AI の下書きに反映されます。投稿の前に、手で書き直すこともできます。
MEO対策とは何が違いますか。
口コミシステムは、口コミを集めやすくし、返信と順位を見られる仕組みです。MEO対策は、口コミシステムに加えて、Googleビジネスプロフィールへの投稿（週2回）と口コミへの返信を、CREVIA が続ける運用です（月8,800円・税込）。
販売代理店として取り扱えますか。
できます。販売代理店の制度があり、卸の条件・専用の管理画面・営業の資料をお渡しします。くわしくは代理店のページをご覧ください。
口コミのこと、
まずはご相談ください。
口コミシステムのお申し込み、料金や使い方のご質問、MEO対策とどちらが合うかのご相談まで、こちらからお送りください。
- お店の Googleマップの URL が分かれば、一緒にお送りください
- ご相談・お見積もりは無料です
- フォームに入力
- 担当から、メールでご連絡（基本は当日〜2営業日以内。祝日・連休は明けてから）
- お見積もりや、使い方のご案内をお送りします
