株式会社CREVIA（以下「当社」）は、当社が提供するサービス「CREVIA 口コミAIシステム」および関連サービス（以下「本サービス」）における、ユーザーの個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。

1. 事業者情報

• 運営会社：株式会社CREVIA
• 代表者：代表取締役 西田 聖司
• 所在地：熊本市
• 営業時間：平日 9:00 – 18:00
• お問い合わせ：お問い合わせフォーム

2. 収集する個人情報

本サービスでは、以下の情報を収集する場合があります。

• 店舗オーナー様の氏名・メールアドレス・電話番号（任意）・店舗名・業種
• Google アカウント認証情報（OAuth 2.0 経由・Googleビジネスプロフィール連携のみ）
• サービス利用ログ（アクセス日時、IPアドレス、ブラウザ種別）
• アンケート回答データ（店舗の顧客が任意で入力した内容）

3. 個人情報の利用目的

• 本サービスの提供・運営
• ユーザーからのお問い合わせ対応
• サービス改善・新機能の検討
• 利用規約違反への対応
• Googleビジネスプロフィールとの連携（OAuth 認可に基づき、店舗オーナー様が同意した範囲でのみ実施）

4. Google API との連携

本サービスは、店舗オーナー様の明示的な同意のもと、Google Business Profile API と連携し以下の操作を行います。

• 店舗情報（営業時間・属性・説明文）の読み取りおよび編集
• 口コミ・Q&A の閲覧および返信
• 投稿・写真のアップロード
• パフォーマンス指標（表示回数・クリック数等）の閲覧

本サービスは Google が定める API Services User Data Policy（Limited Use 要件を含む）を遵守します。Google ユーザーデータは、ユーザーに提供する機能以外の目的（広告配信、第三者への販売、人間による閲覧等）に利用しません。

5. 個人情報の保管・管理

• 個人情報は日本国内（Xserver）に保管します
• OAuth トークン等の認証情報は AES-256 で暗号化して保存します
• アクセス権限は最小限の管理者に限定します
• 契約終了後 90 日以内にデータを削除します

6. 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。

• ユーザー本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産保護のために必要で本人の同意取得が困難な場合

7. 委託

当社は、利用目的達成のために必要な範囲で、業務の一部を外部委託する場合があります。委託先に対しては、本ポリシーと同等の取扱を求めます。

8. クッキー（Cookie）の利用

本サービスはユーザー体験向上のためクッキーを使用します。ブラウザ設定でクッキーを無効化することも可能ですが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

9. 開示・訂正・削除の請求

ユーザーは、当社に対し、自己の個人情報の開示・訂正・削除を請求できます。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

10. お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

11. 改定

本ポリシーの内容は、法令変更・サービス拡張等に応じて変更する場合があります。重要な変更がある場合は本ページ上で通知します。

制定：2026年4月22日