Web Guide
Web集客の教科書
ホームページの文章を自分で書くコツ｜プロが教える7つの型と失敗パターン
「制作会社に原稿を用意してと言われたけれど、書き方がわからない」「とりあえず書いたけど集客につながらない」——そんな悩みをCREVIAが解決します。SEO原稿込みのホームページ制作で、文章の悩みをゼロに。
「ホームページの原稿をご用意ください」——制作会社からこう言われて、固まった経験はありませんか。何を書けばいいのか、どんな順番で書けばいいのか、どの程度の分量が必要なのか。ホームページの文章は、多くの中小企業の経営者にとって最大のハードルです。
しかし実は、ホームページの文章には「型」があります。この型に沿って書けば、プロのライターでなくても集客につながる文章が書けます。本記事では、トップページ・サービスページ・会社概要・お問い合わせページなど、ページ種類別に使える7つの文章テンプレートと、集客できないNGパターンを具体的に解説します。
Web業界歴20年以上・累計2,000社以上のホームページ制作に携わってきた経験をもとに、経営者が今日から実践できる方法をお伝えします。
📋 この記事でわかること
- ホームページの文章を書く前に決めるべき3つのこと
- トップページ・サービスページ・会社概要で使える7つの文章テンプレート
- 集客できないホームページに共通する5つのNGパターン
- ページ種類別の文字数の目安
- 自分で書くべき文章とプロに任せるべき文章の見極め方
Contents
書く前に決めるべき3つのこと
ホームページの文章で最もよくある失敗は「いきなり書き始める」ことです。何を書くか決まっていない状態でパソコンに向かうと、自社の言いたいことを並べただけの文章になります。結果として、お客様には何も刺さらないページが出来上がります。
文章を書き始める前に、以下の3つを必ず決めてください。これだけで文章の質が劇的に変わります。
誰に読んでもらいたいのかを1人に絞る
「みんなに見てほしい」は、結果的に「誰にも刺さらない」文章になります。理想のお客様を1人だけ思い浮かべてください。年齢、職業、困っていること、今どんな気持ちで検索しているのか。この1人に向けて書くことで、同じ悩みを持つ多くの人に響く文章になります。
たとえば熊本で整体院を経営している方なら「腰が痛くて整体院を探している40代の会社員。車で通える範囲で、仕事帰りでも行ける時間帯を希望」のように具体的に設定します。
読んだ人が得られるものを明確にする
お客様がホームページを見に来るのは、何かしらの問題を解決したいからです。あなたの会社の歴史や設備に興味があるのではなく「自分の悩みが解決できそうか」を確認しに来ています。だから文章には「あなたの悩みをこう解決できます」というベネフィットを必ず含めてください。
「最新の治療機器を導入しています」ではなく「慢性的な腰痛でお悩みの方に、痛みの原因を特定し根本から改善する施術を行います」のように、お客様の目線で書きます。
読んだ後にしてほしい行動を1つ決める
ホームページの文章には必ず「次のアクション」が必要です。読み終わった人に「で、どうすればいいの？」と思わせてはいけません。電話してほしいのか、フォームから問い合わせてほしいのか、来店してほしいのか。1つだけ決めて、そこに誘導する文章を書きます。
選択肢が多すぎると人は動けなくなります。1ページにつき「してほしい行動」は1つに絞りましょう。
💡 この3つが決まれば、文章は半分完成したのと同じ
「誰に・何を・どうしてほしいか」——この3つが明確であれば、書くべき内容が自然に決まります。逆に、この3つがぼんやりしたまま書き始めると、何千文字書いても成果は出ません。次のセクションから、ページ種類別のテンプレートに入ります。
トップページの文章テンプレート
トップページはホームページの「顔」です。お客様が最初に目にするページであり、3秒以内に「このサイトは自分に関係がある」と思わせなければ離脱されます。華やかなデザインよりも、「このお店（会社）は自分の悩みを解決してくれそうだ」と直感させる文章が重要です。
テンプレート①：メインキャッチコピー（ファーストビュー）
型：[お客様の悩み]を[どう解決するか]。[信頼の証拠]
例：「腰の痛みで眠れない夜、終わりにしませんか。熊本市で3,000人以上の腰痛を改善した整体院です。」
キャッチコピーで最も大事なのは「お客様の悩みの言葉から始める」ことです。自社名や「ようこそ」から始まるトップページが多いですが、それではお客様の心に引っかかりません。お客様が日常的に使っている言葉、感じている痛みの言葉から始めましょう。
良いキャッチコピーは20〜40文字。長すぎると読まれません。スマートフォンで2行以内に収まる長さを意識してください。熊本の中小企業の場合、地域名を入れると「自分の近くのお店だ」と認識されやすくなります。
テンプレート②：サブコピー（キャッチコピーの下）
型：[メインキャッチの補足] + [具体的な数字] + [行動の促し]
例：「開院以来12年間、延べ3,000人以上の腰痛患者様にご来院いただいています。初回カウンセリング30分無料。まずはお気軽にご相談ください。」
キャッチコピーで心を掴んだら、サブコピーで信頼の根拠を示します。実績の数字（年数・人数・件数）と、ハードルの低い次のアクション（無料相談・無料カウンセリングなど）をセットで伝えます。サブコピーは50〜100文字が適切です。
テンプレート③：選ばれる3つの理由
型：見出し「[業種名]で選ばれる3つの理由」＋ 各理由を[結論1文]+[補足2〜3文]で構成
例：
理由1：痛みの原因を15分のカウンセリングで特定します
→ 「どこに行っても治らなかった」というお悩みの多くは、痛みの原因を正しく特定できていないことが理由です。当院では初回に15分間のカウンセリングと検査を行い、痛みの根本原因を明らかにしてから施術に入ります。
理由2：施術後の再発率が12%。根本改善にこだわります
理由3：平日21時まで営業。仕事帰りでも通えます
「選ばれる理由」は、多くのホームページで採用されている構成です。ここでの注意点は、理由を自社の特徴ではなくお客様のメリットとして書くこと。「最新設備を完備」ではなく「最新設備で痛みの少ない施術を実現」のように、お客様が得られる価値に変換します。3つが最も読みやすく記憶に残りやすい数です。
サービスページの文章テンプレート
サービスページは「このサービスを利用しようかどうか」を判断するページです。お客様がサービスページに来ている時点で、ある程度の関心はあります。ここでの文章の役割は「不安を取り除き、行動を後押しする」ことです。
テンプレート④：サービス説明の黄金構成
型：[悩みの共感] → [サービスの概要] → [具体的な流れ] → [料金] → [よくある質問] → [CTA]
この順番が重要です。多くのサービスページは「料金」や「サービス内容」から始まっていますが、お客様の心理に沿うとこの順番が最も効果的です。
| 構成要素 | 書く内容 | 目安文字数 |
|---|---|---|
| 悩みの共感 | 「こんなお悩みはありませんか？」3〜5個の悩みを箇条書き | 100〜200文字 |
| サービス概要 | 何をするサービスなのか、どんな結果が得られるのかを端的に | 200〜300文字 |
| 具体的な流れ | お問い合わせ→ヒアリング→提案→実施→報告 のステップ | 300〜500文字 |
| 料金 | 明確な料金表。「要見積もり」だけはNG | 100〜200文字 |
| よくある質問 | お客様から実際に聞かれる質問3〜5個 | 300〜500文字 |
| CTA | 「まずは無料でご相談ください」＋電話番号＋フォームリンク | 50〜100文字 |
サービスページで最も重要なのは「料金を隠さない」ことです。料金が不明なサービスページは、お客様に不安を与えます。正確な金額が出せない場合でも「〇〇円〜」「〇〇円〜〇〇円の範囲」のように目安を示してください。CREVIAのホームページ制作では、Lightプラン30万円〜、Standardプラン55万円〜、Premiumプラン90万円〜と明確に記載しています。
🔴 「お問い合わせください」だけのサービスページは離脱率が高い
料金が「お問い合わせください」としか書かれていないサービスページは、離脱率が極めて高くなります。お客様は「問い合わせたら断れなくなるのでは」という心理的ハードルを感じます。目安の価格だけでも公開することで、問い合わせの質と量の両方が向上します。
会社概要・代表挨拶の文章テンプレート
会社概要ページは「この会社は信頼できるか？」を確認するページです。サービスページで興味を持ったお客様が「実際にどんな会社なのか」を見に来る場所であり、信頼の最終関門です。
テンプレート⑤：会社概要（テーブル形式）
会社概要は文章ではなく表形式で整理するのが最も見やすいです。最低限載せるべき項目は以下の通りです。
| 項目 | 記載内容 | 必須度 |
|---|---|---|
| 会社名（屋号） | 正式名称 | ★必須 |
| 代表者名 | フルネーム | ★必須 |
| 所在地 | 郵便番号＋住所＋Googleマップ埋め込み | ★必須 |
| 電話番号 | 市外局番から。スマホでタップ発信できるリンク付き | ★必須 |
| 設立年 | 個人事業主なら「開業年」 | 推奨 |
| 事業内容 | 主なサービスを3〜5個 | ★必須 |
| 営業時間・定休日 | 店舗・サロン系は必須 | 業種による |
| 資格・許認可 | 建設業許可・国家資格など | 該当する場合必須 |
テンプレート⑥：代表挨拶の構成
型：[創業のきっかけ・動機] → [これまでの実績・経験] → [お客様への約束] → [今後の展望]
代表挨拶は「人柄が伝わること」が最も重要です。かしこまった文章よりも、なぜこの仕事をしているのか、お客様に何を約束できるのかを自分の言葉で書いてください。
代表挨拶でよくある失敗は「抽象的な理念」だけを書いてしまうことです。「お客様第一」「地域に貢献」のような言葉は、どの会社でも使えるため差別化になりません。代わりに「なぜこの仕事を始めたのか」という個人的なエピソードを入れると、読む人の記憶に残ります。
たとえば「10年間、東京のWeb制作会社で2,000社以上のホームページを作ってきました。でも地元・熊本に戻ったとき、ホームページがないまま口コミだけで頑張っているお店がたくさんありました。東京で学んだ技術を熊本の中小企業に届けたい。それがCREVIAを立ち上げた理由です」のように、具体的な数字とエピソードを組み合わせると説得力が増します。
文字数は300〜500文字程度。長すぎると読まれません。代表者の写真を添えることで信頼性がさらに高まります。顔が見える会社は、見えない会社の3倍以上問い合わせが多いというデータもあります。
お問い合わせページ・CTAの文章テンプレート
お問い合わせページは「最後の一押し」をするページです。ここまで来たお客様は「問い合わせようかな」と思っている状態。この気持ちを後押しする文章と、不安を取り除く文章の両方が必要です。
テンプレート⑦：お問い合わせページの構成
「無理な営業は一切いたしません」「まずはお気軽にご相談ください」「ご相談だけでも大歓迎です」のように、問い合わせの心理的ハードルを下げる一文を入れます。これだけで問い合わせ数が変わります。
「フォーム送信→翌営業日中にメールでご返信→日程調整→オンラインまたは対面でお打ち合わせ」のように、問い合わせた後の流れを明示します。「問い合わせたら何が起こるかわからない」という不安を解消します。
人によって「電話がいい」「メールがいい」の好みが分かれます。両方の選択肢を用意しましょう。電話番号はスマートフォンでタップすると発信できるリンク（tel:リンク）を必ず設定してください。
問い合わせフォームの入力項目が多いほど離脱率が上がります。必須項目は「名前」「連絡先（メールか電話）」「相談内容」の3つだけにして、それ以外は任意にしてください。住所や予算は初回の打ち合わせでヒアリングすればよい情報です。
各ページのCTAボタン（お問い合わせへの誘導ボタン）は「お問い合わせはこちら」ではなく「無料相談を申し込む」「まずは話を聞いてみる」のように、具体的で心理的ハードルが低い文言にしましょう。
集客できないホームページの5つのNGパターン
2,000社以上のホームページを見てきた中で、集客に失敗しているホームページの文章には共通するNGパターンがあります。以下の5つに1つでも当てはまっていたら、文章を見直すことで改善できる可能性があります。
「創業50年の信頼と実績」「最先端の技術で」「お客様第一主義」——これらはすべて自社視点の文章です。お客様が知りたいのは「自分の悩みが解決できるかどうか」であり、あなたの会社の歴史ではありません。すべての文章を「お客様が得られる価値」に書き換えてください。
「高品質なサービス」「丁寧な対応」「リーズナブルな価格」——これらの言葉は具体性がないため、お客様の心に何も残りません。「高品質」→「施術後の再発率12%」、「丁寧」→「初回カウンセリング30分」、「リーズナブル」→「月額3,300円〜」のように、数字で置き換えてください。
「お見積もりはお問い合わせください」だけのサービスページは、お客様を逃がしています。お客様は料金の目安がわからないと問い合わせること自体をためらいます。正確な金額が出せなくても「〇〇円〜」「〇〇円〜〇〇円の範囲」のように目安を示すだけで問い合わせ率は上がります。
「こちら」「詳細はこちら」のような曖昧なボタンは押されません。「無料相談を予約する」「今すぐ電話で聞いてみる」のように、押した後に何が起こるかが明確なボタンにしてください。色もページ内で最も目立つ色（赤やオレンジ）にします。
現在、ホームページへのアクセスの70〜80%はスマートフォンからです。パソコンの画面で書いた長い一文は、スマートフォンでは延々とスクロールが必要になります。1文は40文字以内、1段落は3〜4行以内を目安に。改行を適度に入れて、スマートフォンでの読みやすさを最優先してください。
自分で書くか、プロに任せるかの判断基準
ホームページの文章は、すべてを自分で書く必要はありません。逆に、すべてをプロに任せればいいわけでもありません。ページの種類によって「自分で書いた方がいい文章」と「プロに任せた方がいい文章」があります。
| 文章の種類 | 自分で書くべきか | 理由 |
|---|---|---|
| 代表挨拶 | ◎ 自分で書くべき | 代表者の人柄や想いは本人にしか書けない。ゴーストライターが書いた文章は見る人に伝わる |
| サービス説明 | ○ 下書きは自分、仕上げはプロ | サービスの詳細は自分が最も詳しい。ただし「お客様目線の文章」に仕上げるのはプロの技術が必要 |
| 会社概要 | ○ 自分で書ける | 事実情報の整理なので、テンプレートに沿えば問題ない |
| SEO記事（ブログ） | △ プロに任せるべき | キーワード設計・検索意図の分析・競合調査が必要。自分で書いても検索上位に表示されない可能性が高い |
| お客様の声・事例 | ◎ 自分で集めるべき | 実際のお客様の声を集めるのは事業者自身の仕事。プロに依頼するのは文章の編集・整理まで |
💡 「文章が苦手」でも大丈夫な方法
文章を書くのが苦手な方は、スマートフォンの音声入力を使ってみてください。お客様に話すつもりで口頭で説明し、それを文字に起こして整理するだけで、自然な文章になります。かしこまった文章を書こうとするから難しくなるのであって、普段お客様に話していることをそのまま文字にすれば、それが最も説得力のある文章です。
CREVIAのホームページ制作サービスでは、Lightプラン（30万円〜）からSEO原稿の執筆が含まれています。「文章は全部おまかせしたい」という方にも、「下書きは自分で用意するからプロに仕上げてほしい」という方にも対応可能です。
よくある質問（FAQ）
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