歯科のWeb集客｜費用と運用範囲を比較するときの確認点

SECTION 01

歯科のWeb集客の見積もりが比べにくい理由

初期費用と継続費用を分けて並べる

同じ金額欄に入れる前に見る条件

制作、サイト管理、検索からの集客、地図上の情報管理をそれぞれ分け、見積もりごとに契約範囲を確かめます。金額は税込か税別かをそろえ、月額費用には開始時期と終了時の条件も添えると、比較する対象が明確になります。

比較の出発点は、何に対して、いつ、いくら支払うかを同じ形式で並べることです。

CREVIAの料金表示を例にすると

たとえばCREVIAのホームページ制作のページでは、制作費は税別、月額の料金とページ追加の料金は税込で表示しています。同じ会社の資料の中でも、項目によって税の扱いが違うことがあるということです。何社かの見積もりを一枚の表にまとめるときは、最初に税込・税別の列を作り、どちらかにそろえてから金額を並べます。

もう一つ見落としやすいのが、公開後の集客の運用が制作とは別の契約になっているケースです。CREVIAでは、公開後に検索からの集客を回す「AI自動集客システム」を、制作とは別契約で月33,000円（税込）としています。制作の見積もりだけを見ていると、この月額は表に出てきません。受け取った見積もりごとに、制作・管理・集客運用がそれぞれ別の契約なのか、まとめて一つの契約なのかを書き添えておくと、公開後に思っていなかった費用が出てくることを防げます。

SECTION 02

制作費でどこまで作るのか

ページ数より先に中身を決める

追加費用になりやすい境界を聞く

見積もりを並べる際は、次の項目について担当と費用の扱いを尋ねます。

• 原稿・写真の準備と、掲載内容の整理
• スマートフォンでの表示と予約への入口の制作
• 公開前の表示確認と修正の範囲
• ページを増やす場合の費用と、公開までの進め方

公開を希望する時期が決まっているなら、医院側が原稿や写真を渡す時期も合わせて相談します。見積もりには、作るものだけでなく、医院が用意するものも書き込んでおくと判断しやすくなります。

制作費は、完成するページと双方の作業範囲を一緒に見て比べます。

CREVIAの制作費に入っている作業

比べるときの物差しとして、CREVIAの記載を並べておきます。通常のホームページは5ページで30万円（税別）からで、基本の作業には次のものが入っています。

• 構成と原稿の整理
• デザイン
• スマホでの見え方の調整
• 問い合わせ・予約の入口（フォームなど）
• 公開前の確認（表示・フォーム）

ページを増やす場合は、1ページ66,000円（税込）が目安です。歯科のホームページは、一般歯科、小児歯科、矯正、インプラントのように診療ごとにページを分けたくなることが多いので、最初の5ページに何を入れて、どこからを追加にするかを先に決めておくと、総額が読みやすくなります。

公開までの期間も見積もりと一緒に見る

CREVIAの場合、公開までの目安は1〜2か月で、ページ数や原稿・写真などの量で変わります。院内で写真を撮り直す、診療の説明を院長先生に確認してもらうといった作業が入れば、その分だけ日程に響きます。他社と比べるときも、金額の横に「いつ公開できるか」と「そのために医院が何をいつまでに渡すか」を書いておくと、条件のずれに気づきやすくなります。

SECTION 03

公開後の月額管理費用に含まれる作業

更新を頼める範囲を具体的にする

公開後の管理費用を検討するときは、サイトを維持する作業と、診療案内などを更新する作業を分けて尋ねます。たとえば診療時間の変更や写真の差し替えを依頼したいなら、誰が連絡し、どこまでが月額の範囲かを先に決めておくと運用しやすくなります。

サーバーやドメインの管理、システムの保守、文章の修正は、見積もり上でそれぞれ扱いを確かめます。修正が別費用となる境界や、依頼から反映までの進め方も聞けば、公開後に院内で担当する作業を整理できます。

CREVIAの月額管理費用の中身

CREVIAの月額管理費用は、基本が月8,800円（税込）で、ページ数によって変わります。この中には、サーバー・ドメインの管理、システムの保守、簡単な写真・文章の更新、セキュリティの管理などが含まれます。月額管理費用を契約していれば、軽微な修正は月額の範囲で対応します。

歯科で多い小さな更新をどう扱うか

歯科医院で公開後によく出てくるのは、休診日のお知らせ、診療時間の変更、スタッフ紹介の写真の差し替えといった小さな更新です。こうした作業が月額の中で頼めるのか、その都度費用がかかるのかで、一年を通した負担は変わってきます。他社の管理費用と比べるときは、金額より先に「どの作業が入っているか」を同じ項目で並べてみてください。

SECTION 04

検索とAI検索の集客運用で、毎月なにをするか

毎月の作業を報告の形から考える

相談時には、運用の一巡を次の順番で説明してもらいます。

• どの検索やページの状況を調べるか
• 改善する箇所を誰が決めるか
• 原稿の確認と公開を誰が担当するか
• 変更後に何を見て次の作業を決めるか

SEOとAI検索への対応を同時に検討する場合も、それぞれの名称ではなく実際の作業範囲で比較します。契約を続ける期間や終了を申し出る時期も見積もりと合わせて確認し、院内で原稿を確認できる体制に合うか判断します。

CREVIAのAI自動集客システムが毎月行う4つの作業

CREVIAのAI自動集客システムは月33,000円（税込）で、毎月次の4つを行います。

• 検索の記録を読む
• 改善する所を決める
• 必要な情報を整える
• 結果を確かめる

検索での順位や訪問の変化はAIが毎日追い、探している人が知りたい情報をページに足し続けます。そのうえで、内容の確認と改善の方針はCREVIAが決めます。AIに任せきりにせず、人が中身を見てから進める形です。

SEOとAI検索対策は同じ料金に入っている

SEO対策とAI検索対策を別々の項目で見積もる会社もありますが、CREVIAでは両方とも同じ「AI自動集客システム」の料金に含まれます。比較表では、他社の「SEO」と「AI検索対策」を足した金額と、この月額を並べると条件がそろいます。

最低契約期間は3か月で、4か月目からは前月中の連絡で解約できます。始める前に、最初の3か月でどの診療のページから手を入れるかを相談しておくと、院内で原稿を確認する段取りも組みやすくなります。

SECTION 05

Googleマップと口コミの運用は、別の料金で範囲を選べる

地図上の情報と口コミ対応を分ける

Googleマップを通じて医院を探す人に向けた作業は、ホームページの記事やページを更新する作業とは分けて見積もります。地図上の掲載情報を誰が整えるのか、投稿を依頼するなら内容を誰が確認するのかを聞くと、院内に残る仕事が見えてきます。

口コミに関するサービスも、返信を行う作業と、患者が投稿する際の案内を用意する作業では範囲が異なります。返信文の確認方法や、患者本人が投稿を判断する流れを確かめたうえで、必要な作業だけを選びます。

CREVIAのMEOは2つのプランから選べる

CREVIAでは、Googleマップまわりの運用を次の2つのプランで用意しています。

• MEO運用：月5,500円（税込）。Googleビジネスプロフィールへの投稿（週2回）と、届いた口コミへの自動返信を行います
• MEO対策（MEO運用＋口コミシステム）：月8,800円（税込）。MEO運用の内容に、QRコードからのアンケートで口コミを書いてもらいやすくする仕組みが加わります

口コミシステムでは、口コミの下書きを3つ用意し、患者さんご本人が選んで投稿します。院内でQRコードをどこに置き、どのタイミングで案内するかを先に決めておくと、始めてからの運用が回りやすくなります。

最低契約期間がないので始めやすい

MEOのどのプランも最低契約期間はなく、前月中の連絡で止められます。ホームページの制作や集客運用とは契約が分かれているため、まず地図の運用だけを始める、あとから口コミシステムを足す、といった選び方もできます。

SECTION 06

歯科のホームページも医療広告の決まりの対象になる

予約につながる文章を公開前に点検する

歯科のホームページでは、医院を探している人が診療内容や予約方法を読みます。制作や集客を外部に任せる場合でも、掲載する診療内容が実際の案内と一致しているか、医院側で原稿を確認する手順を決めておきます。

広告に関するルールの適用や個々の表現の扱いは、公開前に現行の公的な案内と照らして確認する必要があります。医院名を示して受診を促す文章と、一般的な情報提供の文章を分けて見直し、判断が難しい表現はそのまま公開しないようにします。

医療広告ガイドラインの正式な名前と対象

厚生労働省の医療広告ガイドラインの正式名称は「医業若しくは歯科医業又は病院若しくは診療所に関する広告等に関する指針」です。名前のとおり、歯科医業も対象に入っています。

平成29年の医療法等の一部を改正する法律により、医療機関のウェブサイト等も他の広告媒体と同様に規制の対象になりました。虚偽又は誇大等の表示は禁止され、是正命令や罰則等の対象となっています。チラシや看板だけでなく、医院のホームページも同じ目で見られるということです。

広告に当たるかを決める3つの要件

医療広告に当たるかどうかは、次の3つをすべて満たすかで判断されます。

• 患者の受診等を誘引する意図があること（誘引性）
• 提供者や診療所の名称が特定可能であること（特定性）
• 医業若しくは歯科医業等に関する内容であること

医院名を載せ、診療内容を紹介し、予約へ案内するページは、この3つに当てはまるかを一つずつ見ていきます。

診療科名として使えない名称

「インプラント科」「審美歯科」などは法令に根拠のない名称とされ、診療科名として広告することは認められていません。看板やチラシで使ってきた呼び方を、そのままホームページの見出しやメニューに移していないかを確かめます。

SECTION 07

歯科サイトで書けない表現：比較・誇張・体験談・術前術後の写真

強い訴求ほど根拠と見せ方を見直す

集客のために目立つ言葉を使うときは、他院より優れていると受け取られる比較、効果を大きく見せる表現、患者の体験談をそれぞれ分けて点検します。作成した担当者の意図だけでなく、初めて読む人がどのような結果を期待するかも考えて確認します。

術前術後の写真を使いたい場合は、写真だけで治療の結果を判断できるような見せ方になっていないかを確認します。治療の説明、費用、リスクなどをどこに置くかも合わせて検討し、必要な情報が画像から離れた場所に埋もれないようにします。

ガイドラインが禁止している広告

医療広告では、比較優良広告、誇大広告、公序良俗に反する内容の広告が禁止されています。「日本一」等は比較優良広告に当たります。

体験談については、患者等の主観又は伝聞に基づく、治療等の内容又は効果に関する体験談の広告は認められていません。病院等が自らのウェブサイト等に掲載する体験談は広告に該当するため、「自院のサイトだから大丈夫」とはなりません。

術前術後の写真（いわゆるビフォーアフター写真）は、誤認させるおそれがあるものは認められません。ただし、通常必要とされる治療内容、費用等や、主なリスク、副作用等の詳細な説明を付した場合はこれに当たらないとされています。写真を載せたいときは、説明とセットで置くことが前提になります。

厚生労働省の医療機関ネットパトロール

厚生労働省の医療機関ネットパトロールは、医療機関のウェブサイトのうそや大げさな表示についての情報を受け付けています。公開したページは患者さんだけでなく、こうした窓口に情報を寄せる人の目にも触れます。公開前の点検を院内の決まりごとにしておくと安心です。

SECTION 08

自費診療を載せるときに必要な4つの条件

利点と負担を同じ場所で読めるようにする

掲載前には、次の順にページを読み直します。

• どのような治療を説明しているかが分かるか
• 費用について患者が判断できる情報があるか
• 治療期間と回数の説明が探しやすいか
• 主なリスクや副作用が利点とともに読めるか

治療内容や費用、リスクの説明は、リンク先のページへ移したり、利点や長所の情報と比べて極端に小さな文字で載せたりしないこととされています。治療の魅力を書いた文章と同じ場所で、同じ読みやすさで読めるように配置します。

広告可能事項の限定解除の4つの要件

ホームページで自費診療を詳しく紹介できるのは、広告可能事項の限定解除の要件をいずれも満たす場合です。

1. 患者等が自ら求めて入手する情報を表示するウェブサイト等であること
2. 問い合わせ先を記載するなどして、照会ができるよう明示すること
3. 自由診療の、通常必要とされる治療等の内容・費用等の情報を提供すること
4. 自由診療の、主なリスク・副作用等の情報を提供すること

3番目と4番目は、自由診療の情報を提供する場合に限って求められる要件です。

費用ははっきりしなければ幅で示す

自由診療を紹介する場合は、通常必要とされる治療内容、標準的な費用、治療期間及び回数を掲載します。標準的な費用が明確でない場合は、最低金額から最高金額までの範囲を示すなどして、分かりやすく示すこととされています。症例によって費用が変わる治療でも、何も書かないのではなく幅で示すということです。

検索広告やバナー広告は1つ目の要件を満たさない

検索サイトで費用を払って上位に表示される広告やバナー広告は、1つ目の要件を満たしません。ホームページでは詳しく書ける内容でも、広告の文面に同じことを書けるわけではないので、集客を任せる会社ともこの違いを共有しておきます。

SECTION 09

CREVIAが歯科の原稿で行うこと

原稿の担当と最終確認者を決める

歯科の原稿を外部に依頼する際は、診療内容の聞き取り、文章の作成、医院による確認をどの順番で進めるかを相談します。自費診療の費用や期間、リスクを説明するページでは、医院が用意する情報と制作者が文章にまとめる範囲を先に分けると、確認漏れを減らせます。

CREVIAは、クリニックの医療広告の決まりなど、業種ごとに守るべき決まりを確かめ、書いてよい言い方で原稿を作ります。自由診療は、医療広告の決まりに沿って費用・期間・リスクを並べて書きます。そのうえで、診療内容の最終確認を院内で誰が担うかを決めておくと、原稿のやり取りがスムーズに進みます。

歯科を含む対応業種と修正の扱い

CREVIAのホームページ制作は、クリニック・歯科、美容サロン、飲食店、小売店、士業などに対応しています。決めた制作の範囲の中での修正は、回数の決まりがありません。医療広告の決まりに合わせて言い回しを直す、院長先生の確認を受けて説明を足すといった往復も、制作の範囲の中で進められます。

SECTION 10

医療機関のWeb集客で出ている数字

医科のクリニックで出ている検索の数字

CREVIAが支援した医療機関では、次のような数字が出ています。

• 循環器内科：1か月で検索での表示234,697回・クリック5,004回、「循環器内科 熊本」で平均2.8位
• 合志市の小児科：公開した月の表示6,548回から、3か月後には表示89,803回・クリック3,468回
• 熊本の脳神経クリニック：「物忘れ外来 熊本」平均1.0位、「神経内科 熊本」1.8位、「頭痛外来 熊本 おすすめ」2.5位

循環器内科と脳神経クリニックは、地域名と診療名を組み合わせた、患者さんが実際に探す言葉で上位に表示されています。小児科は、公開から3か月で表示が大きく伸びました。

Web業界歴20年以上・累計2,000社以上の支援

CREVIAはWeb業界歴20年以上、累計2,000社以上を支援してきました。クリニックをはじめ、さまざまな業種のホームページと集客を手がけてきました。

SECTION 11

CREVIAへ相談する前に整理しておく現状と目標

相談には現状の数字と院内の担当を持ち寄る

制作や運用を相談する前に、現在の初診予約の状況と、増やしたい診療の内容を書き出します。サイトからの問い合わせと、ほかの経路からの予約を区別できる範囲で整理しておくと、何を改善したいのか伝えやすくなります。

相談時には、次の項目を伝えられるようにしておきます。

• 現在のサイトで患者が予約に進む方法
• 優先して紹介したい診療と、医院が提供できる説明
• 原稿や写真を確認できる院内の担当者
• 制作、公開後の管理、集客運用にかけられる費用の考え方
• いつまでに何を公開したいか

CREVIAへの相談と見積もりは無料で、現在のホームページのままでも相談できます。作り直すかどうかも、書き出した内容をもとに相談できます。

熊本から全国へオンラインで対応

CREVIAは熊本のホームページ制作会社ですが、全国に対応しています。打合せはオンラインで行い、希望があれば対面も可能です。遠方の医院でも、移動の時間をかけずに打合せができます。

ご相談から公開までの6つの手順

ご相談から公開までは、次の6つの手順で進みます。

1. ご相談
2. ヒアリング
3. 構成と原稿
4. デザイン
5. 制作と確認
6. 公開・運用

上で書き出した現状と目標は、2つ目のヒアリングでそのまま使えます。

お問い合わせフォームで入力する項目

お問い合わせフォームでは、お名前、会社名、メールアドレス、お問い合わせ内容を入力し、「上記内容に同意する」にチェックを入れて送信します。お問い合わせ内容の欄に、増やしたい診療や今のサイトの状況を書いておくと、最初のやり取りから具体的な話ができます。

SUMMARY

確認する5つの項目

1. 01

   歯科のWeb集客の見積もりが比べにくい理由

2. 02

   制作費でどこまで作るのか

3. 03

   公開後の月額管理費用に含まれる作業

4. 04

   検索とAI検索の集客運用で、毎月なにをするか

5. 05

   Googleマップと口コミの運用は、別の料金で範囲を選べる

FAQ

よくある質問