「物忘れ外来 熊本」平均1.0位｜3つの検索の結果から考える、症状ごとの診療案内

SECTION 01

3つの平均順位から、まず何が分かるか

同じ事例に示された3つの検索語と数値

• 「物忘れ外来 熊本」：平均1.0位
• 「神経内科 熊本」：平均1.8位
• 「頭痛外来 熊本 おすすめ」：平均2.5位

いずれもGoogle Search Consoleの平均順位として記載された値です。3つを比べる際は、外来名、診療科名、地域名を含む比較表現という検索語の違いにも目を向けます。一方、それぞれを検索した人が実際に何を知りたかったかは、この数値からは分かりません。

平均順位から読み取れないこと

計測期間と集計条件は示されていないため、どの時期にも同じ順位だったとは読めません。また、平均順位は検索結果での掲載状況を表す指標であり、クリック数、予約数、患者数ではありません。この3語の数値だけで、ホームページ内にどんなページを設けたか、どの案内が成果につながったかを決めつけないことが大切です。

開業準備では、順位をそのまま目標にするより、検索語ごとに自院で案内できる内容を洗い出すところから始めます。診療の実態と受診方法を確認したうえで情報を整え、公開後は自院の検索データで表示状況を確かめます。事例の数値は、その検討を始めるための材料として扱えます。

SECTION 02

「物忘れ外来」で探す人には、何を確認できるようにするか

外来名だけでなく、実際に案内できる内容を示す

まず院内で、自院がどのような診療内容を案内できるかを確認します。外来名から診断や対応範囲を推測して説明を増やすのではなく、確認済みの内容を読者が見つけられる言葉で示します。掲載内容を決める段階で、どの説明が自院の実態に沿うかを担当者間で確かめておくと、名称だけが先行するのを避けられます。

受診までに迷いやすい点を先に並べる

• 診療内容：自院で案内できる範囲を確認し、掲載する説明を決める。
• 受診までの流れ：受付前に必要な行動を自院の手順に沿って整理する。
• 連絡方法：相談や受付について、実際に利用できる方法を確認する。

これらは検索者全員に共通する要望と決めつけるための項目ではありません。たとえば外来名を見つけても、どこから受診の手順を読めるか分からなければ、次に何を確認すればよいか迷います。診療内容から受診方法へ自然にたどれる順序にし、掲載前に院内の案内と食い違いがないかを見直します。

「物忘れ外来」という検索語は、個々の症状の原因や診断を示すものではありません。自院で確認できていない診療内容は書き足さず、受診方法を含めて確認できた情報だけを公開することが、検索から来た人にも分かりやすい案内につながります。

SECTION 03

「神経内科」で探す人には、診療範囲をどう示すか

事例には「神経内科 熊本」のGoogle Search Consoleにおける平均順位が1.8位と記載されています。この数値は検索での掲載状況を示すもので、検索者がどのような相談を想定したか、どの診療を受けられると考えたかまでは表しません。診療科名を入口にする案内では、名称から対応範囲を広げて解釈せず、自院の確認済み情報に戻って説明を組み立てます。

診療科名の先にある相談内容を照らし合わせる

開業前に、掲載しようとしている相談内容が自院の診療内容として案内できるかを一つずつ確かめます。診療科名だけが載っていて具体的な案内が見つからない状態を避ける一方で、検索語に合わせるために未確認の対応内容を加えないことも重要です。掲載する説明と院内での案内が一致するかを、公開前の確認項目にします。

対象を言い切る前に、受診手順を明確にする

検索語だけを根拠に「この人が受診対象になる」と決めることはできません。訪問者が次に確認できるよう、診療内容の説明に続けて、自院で定めた受付の進め方や連絡方法への案内を置きます。説明を読む順序は、診療科名を確認する、案内できる内容を読む、受診方法を確かめる、という流れを基準に検討できます。

SECTION 04

「頭痛外来 熊本 おすすめ」には、どんな比較材料を用意するか

「頭痛外来 熊本 おすすめ」は、事例で平均2.5位と記載された検索語です。「おすすめ」は検索語に含まれる表現であり、特定のクリニックが優れているという評価を示すものではありません。自院のページでは優劣をうたう代わりに、訪問者が自分で案内を読み比べられるよう、確認済みの情報を探しやすくします。

比較の前に、自院について確かめられる項目を置く

• 診療内容：頭痛外来として自院が実際に案内できる内容を確認する。
• 受付方法：受診までに必要な手順を自院の運用に合わせて示す。
• 所在地：来院先として案内する場所の表記を確認する。

これらは他院との優劣を決めるための項目ではなく、訪問者が自院について確かめるための材料です。開業前は掲載予定の説明と実際の受付方法が食い違うことのないよう、それぞれの担当者が確認してから公開します。所在地などの基本情報も、診療案内からたどれる位置に置くかを検討します。

検索語の表現と診療上の説明を切り離す

「おすすめ」という語を含む検索で見つかりたいからといって、治療効果や、個々の人に適した診療内容まで推定して書くことはできません。頭痛外来について何を案内できるかを院内で確認し、受付方法などの事実と分けずに読める形に整えます。確認できない事項を比較表現で補うより、読者が次に確かめるべき情報を明確にすることを優先します。

SECTION 05

3つの入口は、別ページにする必要があるか

「物忘れ外来 熊本」「神経内科 熊本」「頭痛外来 熊本 おすすめ」という3つの検索語が事例に並んでいても、3つの独立したページを作ったとは確認できません。平均順位はページ数を決める根拠にもなりません。自院の診療内容と説明に必要な情報量を見て、訪問者が探す内容を無理なく見分けられる形を選びます。

説明の違いがページを分ける判断材料になる

外来ごとに案内できる内容や受診手順が異なり、それぞれに十分な説明が必要なら、独立したページを検討できます。一方、共通の説明が多く、個別に書ける内容が少なければ、一つのページ内で見出しを分けるほうが読みやすい場合があります。すでに診療案内のページがあるなら、新しいページを増やす前に、そのページで不足している情報を整理する選択もあります。

• 独立ページ：入口ごとに異なる説明と受診手順を十分に示せるかを確認する。
• 同一ページ内の区分：共通情報を一度だけ示し、入口ごとの違いを見出しで区別できるかを確認する。
• 既存ページの整理：必要な情報を追加し、目的の説明へたどりやすくできるかを確認する。

判断するときは、診療の共通事項と、外来名や診療科名ごとに固有の説明を分けて書き出します。同じ受付説明を複数ページに置くなら、内容が食い違わないよう管理する必要があります。反対に、異なる案内を一つの段落に詰め込むと、どの説明がどの入口に対応するか分かりにくくなります。

SECTION 06

診療科の案内から症状別の案内へ、どうつなぐか

入口が違っても、同じ受診案内へ迷わず進めるようにする

たとえば診療科の案内を読んだ人が関連する外来の説明を探せるようにし、外来の説明から来た人も診療科全体の案内や受診方法を確かめられるようにします。別ページに分けない場合でも、見出しの名称をそろえ、ページ内のどこに必要な情報があるか分かる順序にします。案内先を増やす前に、訪問者が次に何を確かめたいかという観点で移動の流れをたどります。

• 診療科名からたどり、関連する相談内容と受診方法を見つけられるかを確認する。
• 外来名からたどり、診療内容の説明と受付の手順が一致しているかを確認する。
• 同じ内容を複数の場所に載せる場合、表現や案内先に食い違いがないかを確認する。

公開前には、実際に画面をたどりながら、案内元の記述と移動先の記述を照合します。診療科の説明では案内しているのに移動先には受付方法がない、といった不足があれば、移動先の内容か案内の仕方を見直します。症状の記載は診断や受診の要否を判断するためのものではなく、自院で確認できた診療案内を探す手がかりとして扱います。

SECTION 07

開業時の公開前に、どの基本情報を揃えるか

公開する情報と、確定を待つ情報を分ける

CREVIAが紹介する熊本の脳神経クリニックでは、開業に合わせてホームページを制作しています。ただし、公開されている事例から個別ページの構成までは分かりません。以下はそのクリニックで実施した内容ではなく、これから開業する自院が公開前に整理しておきたい項目です。

まず、所在地と来院時に使う入口の案内、診療時間、受付開始日、予約方法を、自院の確定した情報と照らし合わせます。開業予定日と実際に受付を始める日が異なるなら、同じ日として書かず、患者に案内できる日付を施設内で確認してください。診療内容も、検索されそうな名称を先に並べるのではなく、自院が実際に案内できる内容を基準に整理します。

公開前に、施設側で次の情報を照合しておくと、案内の食い違いに気づきやすくなります。

• 所在地と来院時の案内が、院内で確定した表記と一致しているか。
• 診療時間、受付開始日、予約方法について、確定した条件と未確定の条件を分けているか。
• 診療内容と連絡先が最新の情報であり、複数の案内箇所で矛盾していないか。

SECTION 08

受付方法が変わり得るとき、案内はどう管理するか

受付条件の変更を、複数の案内に反映する

開業前後は、受付方法や診療時間の案内を変える可能性も考えておきたいところです。まだ決まっていない受付条件は確定した表現にせず、施設内で決定してから公開する情報と分けます。患者が診療案内を読んだ後に問い合わせ先へ進む場合も想定し、両方の案内が同じ条件を示しているか確かめてください。

更新を担当する人と、変更内容を決定する人をあらかじめ決めておくと、古い記載を残しにくくなります。変更の連絡を受けたら、対象となる診療案内と問い合わせ先を洗い出し、修正後に受付方法や時間の表記を読み比べる、という順序が考えられます。一か所だけを直して終わりにせず、患者がたどる案内全体を点検することが大切です。

SECTION 09

公開後、検索語ごとに何を見直すか

表示された回数と、選ばれて開かれた回数を分けて読む

公開後は、検索語ごとに表示回数、クリック、平均順位を分けて見ると、案内を点検する手がかりになります。表示回数は検索結果に現れた機会、クリックはそこからページが開かれた回数、平均順位は掲載位置の指標です。いずれも、それだけで診療内容が十分に伝わったことや、予約につながったことを示すものではありません。

CREVIAのSEO対策の説明では、Google Search Consoleで検索語ごとの表示回数と順位を読み、改善するページを選ぶと案内しています。これは一般的な運用の説明であり、熊本の脳神経クリニックの事例で同じ手順を行った記録ではありません。自院で点検する際は、比較する期間と検索語を揃え、数値の違いだけで修正を決めず、該当する案内に必要な情報があるかを読み直します。

例えば、表示されている検索語に対して診療案内が分かりにくいと感じたら、まず自院で案内できる診療内容と受付方法が読み取れるか確認します。クリックが少ない場合も、平均順位だけを理由にページを増やすのではなく、検索結果から開いた人が何を確認できるかを点検します。数値は見直す場所を選ぶために使い、患者の増減を推測する根拠にはしない姿勢が適切です。

SECTION 10

順位が良い検索語を、そのまま成果と呼べるか

平均順位の数字から、受診行動までは読み取れない

熊本の脳神経クリニックの事例には、Google Search Consoleの平均順位として「物忘れ外来 熊本」1.0位、「神経内科 熊本」1.8位、「頭痛外来 熊本 おすすめ」2.5位と記載されています。これは三つの検索語についての掲載状況であり、それぞれの検索で常にその順位だったことを意味しません。計測期間や集計条件も確認できないため、自院で同じ数値を得られると考える材料にはなりません。

平均順位が良くても、検索結果から実際に何回ページが開かれたか、その後に予約や受診につながったかは別の問いです。この事例について、三つの検索語に対応するクリック数、予約数、患者数は確認できません。数字を成果として読む前に、何を測った数値なのかを切り分ける必要があります。

SECTION 11

自院の診療案内を相談するとき、何を伝えるか

相談前に、自院で決めることと依頼したいことを分ける

CREVIAの事業領域にはホームページ制作が含まれ、問い合わせ窓口では相談と見積もりを受け付けています。一方、診療案内の個別の制作内容や料金、公開後に含まれる作業は、この情報だけでは確定できません。相談では、実例と同じ平均順位を前提にするのではなく、自院で患者に何を案内したいかを起点に伝えると、確認すべき範囲が明確になります。

相談前には、次の情報を施設内で整理しておくと、制作内容について具体的に話し合えます。

• 実際に案内する診療内容と、名称や説明について確定している情報。
• 開業予定と受付開始の予定を分けた日程、確定済みの診療時間・受付方法。
• すでにある診療案内や院内資料と、新たに整えたい情報。
• 公開後の変更を誰が決め、誰に更新を依頼したいかという希望。

CREVIAのホームページ制作案内には制作と公開後の運用範囲についての説明がありますが、自院の依頼で何が含まれるかは個別に確認が必要です。見積もりを相談する際は、診療案内の制作対応範囲、料金、公開後の修正作業の範囲をそれぞれ尋ねてください。診療内容と受付条件は施設側の確定情報として共有し、未決定の事項は決定予定とともに伝えると、公開時の案内を検討しやすくなります。

SUMMARY

確認する5つの項目

1. 01

   3つの平均順位から、まず何が分かるか

2. 02

   「物忘れ外来」で探す人には、何を確認できるようにするか

3. 03

   「神経内科」で探す人には、診療範囲をどう示すか

4. 04

   「頭痛外来 熊本 おすすめ」には、どんな比較材料を用意するか

5. 05

   3つの入口は、別ページにする必要があるか

FAQ

よくある質問