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【支援事例】クリニック様｜MEO対策6ヶ月で口コミ200件超・評価4.9・Google検索1位獲得
CREVIAのGoogle口コミ対策システムは月額3,300円・縛りなし。初期設定はすべて弊社が代行します。まずはお気軽にご相談ください。
口コミ0件・地域での認知もゼロに近い状態からスタートした脳神経クリニック様が、CREVIAのクチコミ対策システムを導入してわずか6ヶ月で口コミ200件超・評価4.9・Google検索1位を達成しました。
「良い医療を提供していても、正しく評価されていない」——そんなもどかしさを抱えていたクリニック様が、どのような施策で地域No.1の集患力を手に入れたのか。その全貌をお伝えします。
導入前後の変化
| 指標 | 導入前（Before） | 6ヶ月後（After） |
|---|---|---|
| 口コミ件数 | 0件 | 200件超 |
| Google評価 | 評価なし | ★4.9 |
| クリック率（競合比） | 競合と横並び | 3〜4倍 |
| 来院転換率 | 基準値 | 30〜50%増 |
| Google検索順位 | 圏外〜低位 | 1位獲得 |
| 遠方からの来院 | ほぼなし | 隣接市町村からの新規来院が大幅増加 |
🔴 口コミ0件→200件超・評価4.9を6ヶ月で達成
これだけの母数がありながら評価点4.9という数値は、地域内でも群を抜いた信頼性です。検索結果に並んだ際、競合他社を圧倒する評価と口コミ件数により、ユーザーが迷わずクリックする状態を維持しています。
導入前の課題
このクリニック様が抱えていた課題は、多くの医療機関が直面している構造的な問題でした。
日々の診療に真摯に向き合っていても、Googleマップの口コミは0件。「良い医療を提供しているのに正しく評価されていない」という状況が続いていた。
口コミを確認してから来院先を決める患者が7割以上。口コミのないクリニックは検索結果で存在感を示せず、口コミが充実した競合に患者を奪われ続けていた。
MEO対策の必要性は感じていたものの、一般的なサービスは月額2万〜5万円以上・長期縛りが多く、導入に踏み切れずにいた。
実施した施策
CREVIAが導入したのは、シンプルだからこそ現場で継続できる口コミ対策システムです。
Googleビジネスプロフィールの整備
導入初日に完了
クリニックの基本情報（診療科目・診療時間・休診日・電話番号・写真）を正確に整備。Googleがクリニック情報を正確に認識できる状態を整えた。すべての設定作業はCREVIAが代行。
クチコミ対策システムの導入・QRコード設置
最短1日でスタート
患者様が会計・お見送りの際にQRコードを読み込み、WEBアンケートに回答。アンケート結果をもとに満足度を自動判定し、高評価の患者様のみGoogleマップへ誘導する仕組みを構築。スタッフの作業は「QRコードをご案内するだけ」。低評価リスクを遮断しながら高評価のみを効率的に積み上げる設計。
口コミの継続的な蓄積・モニタリング
導入後〜6ヶ月継続
アンケート結果は毎日自動集計されてメールで届くため、口コミの増加状況をリアルタイムで把握。投稿ペース・評価点の推移を確認しながら、より効果的なタイミングでのQRコード案内を継続。
💡 「仕組み」があるから、現場が続けられた
口コミ対策が失敗する最大の理由は「現場が続けられないこと」です。このシステムはスタッフがQRコードを掲示するだけで完結するため、診療の妨げにならず長期継続できました。満足度の高い患者様だけに自然なタイミングでご案内するため、患者様への心理的負担もほぼゼロです。
成果の詳細
「200件超え・評価4.9」がもたらした集患インパクト
| 指標 | 集患に与えた影響 |
|---|---|
| クリック率 | 競合と比較して3倍〜4倍に向上。検索結果画面で最初に目が行く存在になった |
| 来院転換率 | Googleマップ閲覧者のうち来院に至る割合が30〜50%増加 |
| 比較検討の「無効化」 | 圧倒的な口コミ件数と高評価により、患者様が競合と比較せず直接予約する状態が定着 |
| 遠方からの来院増加 | 「これだけ評価が高いなら安心」という信頼感から、隣接市町村からの新規来院が大幅増加 |
| Google検索1位獲得 | 「脳神経内科 おすすめ」「近くの脳神経外科」「脳神経内科 名医」等のキーワードで検索順位1位を獲得 |
🔴 検索1位×マップ上位で「ほぼ100%の患者がサイトに訪問」
Googleの検索結果1位のクリック率は約30%前後と言われ、2位以下と大きな差がつきます。マップ検索でも圧倒的な口コミ数と評価4.9がひと目で飛び込んでくるため、「脳神経内科 おすすめ」で検索したユーザーのほぼ100%がこのクリニックのサイトを訪問する状態になりました。広告費をかけずとも24時間365日、最も意欲の高い患者様を自動的に呼び込む集患の仕組みが完成しています。
同じ仕組みをあなたのクリニック・店舗に。まずは無料相談からお気軽にどうぞ。
この事例から学べること
良い医療・サービスを提供しているだけでは口コミは集まりません。患者様が自然に投稿できる導線（QRコード→アンケート→Googleマップ）を整備することが、口コミ増加の絶対条件です。
GoogleはMEO（マップ順位）だけでなく、通常の検索順位にも口コミの信頼性を反映します。評価4.9・200件超という実績がGoogle検索1位獲得につながったのは、この仕組みによるものです。
口コミは蓄積型の資産です。先行して積み上げたクリニックが地域での信頼を独占し、後から始めた競合が追いつくのは非常に困難になります。
よくある質問
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同じ変化を、あなたのクリニック・店舗でも実現しましょう
Google口コミ対策システムは月額3,300円・縛りなし・初期設定はすべてCREVIAが代行します。「まず話を聞いてみたい」という段階からお気軽にご相談ください。
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